南通法院支云送达中心推进电子送达利用率的提升

　　为解决送达难问题、突破传统送达方式障碍，南通中院与邮政公司合作，建立了以电子送达集约化为特色的支云送达中心，由该中心负责全市法院的线上集中送达工作。运行一年多来，以“上线快、使用快、受益快、提升快”的节奏一路前行，至今已累计发起超47万个送达任务，集约送达办结率超95%。

　　为更加有效发挥电子送达集约、精准、快捷的优势，南通中院坚持以问题为导向，动脑筋、啃难题、求突破，不断激发集中送达工作的高效能。

　　注温情，细细关怀。

　　针对部分当事人接收电子送达方式的同时，也有取得纸质文书的需求，南通中院在诉讼服务中心设置了自助文书领取设备，当事人凭身份证通过该设备可自助领取打印纸质文书，大大增加了纸质文书领取的灵活性、机动性、便利性。考虑到部分老年人等群体对在线平台操作确有障碍的，南通中院规定，在向老龄、残疾、低学历或视力不佳等不擅长、不便使用智能设备的当事人送达电子诉讼材料时，如该当事人有委托诉讼代理人的，应同时向其委托诉讼代理人送达，不得仅送达该当事人。这一规定，为保障特殊当事人的诉权上好“双保险”，在提升送达效能的同时，充分彰显司法温情。

　　找问题，一一解决。

　　客观对待支云送达中心运行实践中遇到的各类问题，主动出击，对症下药。规范操作端：面向法官、书记员、当事人等多方收集意见建议，集中向送达中心反馈；整理发起端：针对操作不规范或任务有误而影响工作效率的现象，梳理印发两期专报，指出任务发起中存在的多项问题，仅用一周时间将送达办结率提升20%；疏通交流中枢：为便于及时沟通问题，建立全市法院集中送达中心交流群，确保紧急问题交流及时、处理迅速。

　　亮标准，条条明确。

　　结合政法队伍教育整顿、顽瘴痼疾专项整治的部署安排，全面查找送达工作中的突出问题，印发《关于规范集中送达工作的通知》，针对集中送达特别是电子送达中的误送漏送、回执缺失等问题，逐条加以规范，并要求全市法院强化思想认识，认真抓好贯彻落实，积极发挥集中送达的突出优势。

　　挖深度，层层推进。

　　分类指引、多管齐下，推进电子送达利用率的提升，多层面推广电子送达工作。继与律师群体、行政机关建立电子送达地址库、实行电子送达方式后，下一步，市中院将与市市场监督管理局对接，共同推进企业司法文书送达地址承诺确认工作，将电子送达向更广范围、更深层次的应用推进。

　　责任编辑：广汉