烟台：数据赋能 智慧警务再升级

　　近年来，山东省烟台市公安局顺应“互联网+”时代发展趋势，聚焦群众所需所盼，深入推进信息化建设，推动公安政务服务流程再造，实现由“跑一次”向“零跑腿”、“窗口能办”向“就近快办”、传统管理向智慧管理升级转变，不断提升群众幸福感和满意度。

　　优化线上“一网办”平台

　　“不用往返老家就办好了户口簿信息更正，省事又省钱，警察为老百姓办了大好事。”在上海居住的烟台籍李女士点点手机，通过“掌上户籍室”就办好了业务，她点赞公安机关的便捷服务。

　　近年来，烟台公安全面推行“网上办、掌上办、零跑腿”，建成烟台“互联网+公安政务服务”平台，突出集约化、实用化、人性化功能设计，不断释放改革红利。

　　烟台公安创新推行“刷脸办”，可以线上办理3类38项服务事项；升级堵路移车功能，服务群众67.8万人次；研发网上智能机器人，随时解答群众咨询。2021年，平台月新增用户8000余人，年度为群众提供网办服务350万次。

　　紧跟无证明城市建设步伐，烟台公安研发上线了开具五类网上证明、户籍电子委托书等15项功能，群众网上申办即可获取电子材料及二维码，数据核验代替了人工比对，电子证明代替了纸质材料。2021年，共开具五类网上证明7万余份，开具户籍电子委托书528份。

　　烟台市公安局打通警种业务数据交互渠道，将与群众生活息息相关的300余项服务事项通过平台上网，88项可全程网办。群众可通过手机办理26项车驾管高频业务。4大类16项常见户籍事项可网上预审、快递送达，12项出入境事项实现网上预约、填表、初审。

　　强化线下数据支撑

　　让大数据资源惠及民生，烟台公安推出公安服务电子地图，将全市285个公安服务窗口在电子地图上予以标注，为群众提供网点查询、办事指引、地址导航服务，累计服务群众4.4万人次。同时，推出“车管360”服务，实时提供烟台市车管所车辆查验区实景照片，群众可直观查看查验车辆排队情况，自行选择办事时间。

　　在此基础上，他们建立服务延伸模型，汇总梳理公安窗口、业务办理量、人口密度、服务半径等数据，科学计算出15分钟服务圈，构建基于空间选址的高频事项服务延伸模型。

　　“依托该模型，全市共建立公安服务网点460余处；指导莱山分局准确选址，建立上海滩警务站，将户政、车驾管等服务延伸到社区，辐射周边群众7万余人。”烟台市公安局行政许可处处长孙菁蕾说。

　　提升信息化服务实战能力

　　1月12日，在东海渔港码头，海阳市公安局大辛家海岸派出所民警正在向船主讲解船舶一站式云端报备系统使用方法。渔民在家通过手机登录系统，就可以完成报备，节省大量的时间，同时方便公安机关及时掌握渔民动态。系统上线以来，共采集船舶、渔船民信息4.5万条，网上报备出海船舶信息20.4万航次。

　　近年来，烟台公安不断深化数据应用，依托“互联网+公安政务服务”平台，上线船舶报备、疫情管理、交通事故快处快赔等三大系统，提升信息化服务实战能力。

　　针对常态化疫情防控形势，烟台公安研发上线来烟返烟人员信息自助申报平台，群众可通过烟台公安微信公众号自主申报，为高质量研判数据、高效完成排查随访、流调溯源等提供了有力支撑。

　　针对交通事故处理过程中，因人员、车辆撤离不及时而导致交通拥堵和二次事故等问题，他们建立轻微交通事故视频快处机制，全程数据传输，实现定责、定损、理赔网上“一条龙”服务，处理时间缩短至10分钟内，撤离速度提高3倍以上。截至目前，85%以上的轻微交通事故实现了网上流转。

　　责任编辑：广汉